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SDB | 08. Mai 2018

Ich komme gerade von zwei Geschäftstreffen.

Was meine Aufmerksamkeit geweckt hatte, sind ihre unterschiedlichen Geschichten darüber, wie sie Kunden ansprechen.

Sie denken nun wahrscheinlich, was hat das mit Sicherheitsdatenblättern zu tun?

Es steckt mehr dahinter, als Sie vermuten.

Beide Unternehmen verkaufen Chemikalien an andere Unternehmen auf ausländischen Märkten. Beide vertreiben großartige Produkte.

Während das eine Unternehmen seine Marktanteile verliert, wächst das andere sehr schnell.

Was war der entscheidende Unterschied?

Während eines der Unternehmen darauf wartete, dass die Kunden zu ihm kommen, verteilte das andere Unternehmen kostenlose Proben, und bot eine einfache Geldrückgabe als auch den Verwaltungs-Service der chemischen Dokumentation an.

Natürlich beweisen kostenlose Proben, wie gut ihre Produkte sind und zeugen von viel gutem Willen. Viele Unternehmen machen das.

Aber hier ist der wichtigste Teil, der den entscheidenden Unterschied ausmacht ...

Sie kümmerten sich auch um die chemische Dokumentation - den „langweiligen“ Teil, den niemand mag (oder gar hasst).

Stellen Sie sich das vor. Sie erhalten lokal angepasste Sicherheitsdatenblätter (mit Ihrem Firmenlogo) und druckfertige Etiketten. Alles bereit, gebrauchsfertig und kostenlos.

Sie haben es alles und so ist es für Sie einfach, sich in Verbindung zu setzen. Und um die erste Bestellung aufzugeben.

Mit anderen Worten, das zweite Unternehmen beseitigte alle Hindernisse und Risiken, um mit ihnen Geschäfte zu machen. Es versetzt sich in die Lage des Kunden, indem es die Sorgen und Einwände des Kunden versteht.

Im Wettlauf Marktanteile zu gewinnen, vergessen wir oft die Menschen, denen wir Service bieten möchten. Heute erinnerten mich diese beiden Unternehmen daran, immer einen Platz für die Kunden am Tisch freizuhalten.

Nun kann ich Ihnen nicht mit Ihren Produkten helfen, jedoch kann ich Ihnen eine kostenlose Probe und Service anbieten, die Unternehmen wie Ihres bei den täglichen Aufgaben unterstützt.

Lassen Sie mich wissen, wenn Sie mehr Zeit für den Aufbau von Beziehungen zu Ihren Kunden benötigen.

Wir können Ihnen dabei helfen.

Haftungsausschluss:
Die Informationen in diesem Blog werden mit äußerster Sorgfalt zusammengestellt. Er dient jedoch nicht der Beratung (zu Chemikalien) und der Anbieter übernimmt keinerlei Verantwortung oder Haftung für die Richtigkeit, Genauigkeit und Aktualität der veröffentlichten Inhalte. Wenn Sie Beratung für einen bestimmten Fall benötigen, schreiben Sie uns bitte an bojan.dimic@bens-consulting.com

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