Nazad
Ali budite iskreni, osim upadljivih marketinških poruka poput „blistavo čisto“, da li zaista čitate sadržaj etikete?
Ja sam osoba koja čita etikete: na tehničkim uređajima, na prehrambenim proizvodima, na odeći, pa i na hemijskim proizvodima. Prvenstveno, da bih dobila informaciju o pravilnoj primeni, a zatim i o pravilnom održavanju i bezbednoj primeni proizvoda.
Nisam ni ja to radila oduvek. Ali kada sam naišla na problem u održavanju funkcionalne odeće (brzosušeći i vodootporni materijali), pogledala sam šta zaista piše na etiketi: „Ne koristiti omekšivač“. I rešila sam problem prateći uputstvo proizvođača.
Zašto pišem o ovome? Zato što najčešće ne razumemo važnost poruka koje su brižljivo osmišljene i navedene na etiketi proizvoda. I ne razmišljamo o tome. A značaj poruka na etiketi je višestruk:
- predstavljaju proizvod: govore o njegovoj svrsi i osobinama,
- opisuju način primene: kako pravilno da koristimo proizvod,
- opisuju način održavanja: kako da nam proizvod traje duže,
- opisuju mere zaštite prilikom rukovanja: posebno važno kod hemijskih proizvoda.
Ako ste proizvođač nekog proizvoda, znate da je kreiranje etikete složen proces. U njemu treba doći do ključnih poruka koje treba navesti na uglavnom ograničenom prostoru. One moraju ispuniti regulatorne zahteve, ali i biti jasne ciljnom potrošaču, bez dilema o načinu primene.
Za neke proizvode postoje specifični propisi koji definišu sadržaj informacija na etiketi. Tamo gde ne postoje posebni propisi prema tipu proizvoda, primenjuje se opšti propis o zaštiti potrošača.
Vratimo se sada na hemijske proizvode.
Zamislite da vam u ruke dođe bočica sa nekom tečnošću. Nema etikete, tečnost je bez boje, ne znate da li je u pitanju voda, sredstvo za čišćenje ili nešto što ne smete pomirisati. Šta radite sa njom?
Ovako izgleda kontakt korisnika sa proizvodom koji nema odgovarajuću etiketu. Nema nikakve informacije i ne može da zaključi koji je proizvod u pitanju, čemu služi i kako se koristi.
Zamislite sada ovu situaciju: proizvod ima adekvatnu etiketu, navedeni su svi neophodni podaci, ali vas mrzi da čitate. I šta radite? Koristite proizvod po navici ili osećaju („Sigurno je ovako OK“).
Kada su hemijski proizvodi u pitanju, ova situacija nije mnogo drugačija od prve, kada proizvod nema etiketu. Ako niste pročitali kako proizvod treba da koristite i kako treba da se zaštitite, jednako ste neinformisani kao da proizvod nema etiketu.
Pod pretpostavkom da su ispoštovani zahtevi propisa u pogledu informacija koje je obavezno navesti na etikete, etiketa hemijskog proizvoda je izuzetno važna za svakog korisnika.
Na njoj možemo pronaći ove značajne informacije:
- ne koristiti na metalnim površinama,
- ne koristiti na tkaninama od svile,
- ne mešati sa proizvodima na bazi hlora,
- koristiti zaštitne rukavice,
- posle upotrebe isprati ruke vodom itd.
Vidite u kojem smeru idem? Poruke su tu da zaštite i ljude i stvari. Naravno da je zdravlje čoveka važnije, ali ni briga o stvarima nije nebitna.
Evo kakvu sam grešku ja davno napravila: koristila sam nerazređenu zimsku tečnost za pranje vetrobranskih stakala koju je bilo potrebno razblažiti pre upotrebe. To me je koštalo gumica i creva koji su stradali zbog nepravilne primene sredstva. Srećom, nije bilo drugih posledica ili povreda.
Gde je bila moja ključna greška? U pretpostavci. Pretpostavila sam da se taj konkretan proizvod koristi na isti način kao i prethodni proizvodi koje sam kupovala. A nije bilo tako.
Ovo je bezazleni primer koji govori o važnosti čitanje etikete. Sigurno ih i vi imate. Ali postoje i ozbiljniji primeri, o nekima sam već sam pisala.
Ova tema je jako značajna za svakodnevni rad sa hemikalijama. Zato ću i sledeće nedelje pisati o značaju etiketa i važnosti čitanja pruženih informacija.
Do tada, podelite sa mnom svoja iskustva sa pogrešnom primenom proizvoda na nina.pajovic@bens-consulting.eu.
Autor izvirne slike je Cottonbro studio na Pexels.com
nina.pajovic@bens-consulting.eu
