Pre nekoliko nedelja imala sam veoma zanimljiv razgovor sa klijentom iz Mađarske. Radilo se o šefu nabavke kod mađarskog proizvođača hemikalija.
Obratila mi se sa pitanjem o 24/7 telefonskoj službi za hitne slučajeve. Trebala joj je broj za hitne slučajeve koji bi mogla uneti u odeljak 1.4 bezbednosnih listova (BL) za tržišta EU na koja izvozi. Posebno ju je brinula Nemačka.
To je razumljiv zahtev. Mnogo kompanija u njenoj situaciji plaća za ovakve privatne usluge. Neki pružaoci naplaćuju značajne iznose za to. Međutim, u većini slučajeva to nije potrebno.
Šta zapravo kaže regulativa
REACH Aneks II, Odeljak 1.4 zahteva uključivanje telefonskog broja zvaničnog savetodavnog organa — standardnog telefonskog broja za hitne slučajeve ili centra za trovanja — imenovanog organa prema članu 45 CLP regulative.
To je sve. Zvaničan broj. Ne privatna linija.
U mnogim zemljama EU to je jednostavno standardni telefonski broj za hitne slučajeve (112) ili nacionalni broj centra za trovanja, koji je slobodno dostupan i direktno povezan sa vašom PCN (prijava centra za trovanja) prijavom. Pretplata nije potrebna.
Odakle dolazi zabuna?
Delom iz toga kako različite zemlje primenjuju isto pravilo, a delom iz pametnog marketinga od strane pružalaca usluga.
Evo brzog pregleda za nekoliko ključnih tržišta:
- Nemačka — Da, ovo je drugačije. Nemački centri za trovanja (GIZ) rade na ugovornoj osnovi. Potreban je prethodni dogovor i postoji naknada. Međutim, to se rešava direktno sa regionalnim medicinskim centrom — ne preko privatnog posrednika.
- Italija — Obično je u bezbednosnom listu (BL) navedenih svih deset centara za trovanja.
- Slovenija — Zanimljivo je da broj centra za trovanja ne smete navesti. Jednostavno napišete standardni telefonski broj za hitne slučajeve 112.
- Većina drugih zemalja EU — OVA standardna telefonska linija za hitne slučajeve 112 ili nacionalni broj centra za trovanja funkcioniše bez problema, bez potrebe za ugovorom.
Ako želite da proverite još neke zemlje, ECHA nudi zvaničan pregled gde pronaći potrebne brojeve za hitne slučajeve za odeljak 1.4 BL. To je pouzdan izvor i vredan pažnje pre nego što se odlučite za bilo koju plaćenu uslugu.
Dakle, da, Nemačka zahteva nešto dodatnog rada. Ali to je veoma drugačije od potrebe za komercijalnim 24/7 pozivnim centrom za celu EU ponudu.
Šta je ta mađarska klijentkinja zapravo trebala?
Nakon pregleda njene situacije — oko 38 proizvoda, isporučenih u 14 zemalja EU — postalo je jasno da je pravo rešenje:
1. Pravilne PCN prijave za svaku zemlju (sa UFI kodovima).
2. Telefonski brojevi za hitne slučajeve specifični za zemlju u odeljku 1.4, odgovarajuće uređeni za svako tržište.
3. Ugovoreni dogovor sa nemačkim centrom za trovanja za njene proizvode namenjene nemačkom tržištu
Ukupni troškovi? Znatno manji od privatne linije za hitne slučajeve. I potpuno usklađeno.
Šta možete naučiti iz ovoga
Ako vam neko nudi plaćenu uslugu za odgovor u hitnim slučajevima za vaš BL, prvo ga pitajte: Da li je to zaista zahtevano po zakonu, ili je to samo zgodna dodatna prodaja?
Često će vas odgovor iznenaditi.
Ako isporučujete hemijske proizvode u EU i želite drugo mišljenje o usklađenosti vašeg BL ili PCN, rado ćemo pogledati. Dostupna sam na elektronskoj adresi: simona.miklavcic@bens-consulting.eu.
Nazad
