Natrag
Ali budite iskreni, osim upadljivih marketinških poruka poput „blistavo čisto“, čitate li zaista sadržaj etikete?
Ja sam osoba koja čita etikete: na tehničkim uređajima, prehrambenim proizvodima, odjeći, pa i na kemijskim proizvodima. Prvenstveno, da bih dobila informaciju o pravilnoj primjeni, a zatim i o pravilnom održavanju i sigurnoj primjeni proizvoda.
Nisam ni ja to uvijek radila. Ali kada sam naišla na problem u održavanju funkcionalne odjeće (brzosušeći i vodootporni materijali), pogledala sam što zaista piše na etiketi: „Ne koristiti omekšivač“. I riješila sam problem prateći uputu proizvođača.
Zašto pišem o ovome? Zato što najčešće ne razumijemo važnost poruka koje su pažljivo osmišljene i navedene na etiketi proizvoda. I ne razmišljamo o tome. A značaj poruka na etiketi je višestruk:
- predstavljaju proizvod: govore o njegovoj svrsi i osobinama,
- opisuju način primjene: kako pravilno koristiti proizvod,
- opisuju način održavanja: kako da nam proizvod traje duže,
- opisuju mjere zaštite prilikom rukovanja: posebno važno kod kemijskih proizvoda.
Ako ste proizvođač nekog proizvoda, znate da je kreiranje etikete složen proces. U njemu treba doći do ključnih poruka koje treba navesti na uglavnom ograničenom prostoru. One moraju ispuniti regulatorne zahtjeve, ali i biti jasne ciljnom potrošaču, bez dilema o načinu primjene.
Za neke proizvode postoje specifični propisi koji definiraju sadržaj informacija na etiketi. Tamo gdje ne postoje posebni propisi prema tipu proizvoda, primjenjuje se opći propis o zaštiti potrošača.
Vratimo se sada na kemijske proizvode.
Zamislite da vam u ruke dođe bočica s nekom tekućinom. Nema etikete, tekućina je bez boje, ne znate je li riječ o vodi, sredstvu za čišćenje ili nečemu što ne smijete pomirisati. Što radite s njom?
Ovako izgleda kontakt korisnika s proizvodom koji nema odgovarajuću etiketu. Nema nikakve informacije i ne može zaključiti koji je proizvod u pitanju, čemu služi i kako se koristi.
Zamislite sada ovu situaciju: proizvod ima adekvatnu etiketu, navedeni su svi potrebni podaci, ali vama se ne da čitati. I što radite? Koristite proizvod po navici ili osjećaju („Sigurno je ovako u redu“).
Kada su kemijski proizvodi u pitanju, ova situacija nije mnogo drugačija od prve, kada proizvod nema etiketu. Ako niste pročitali kako proizvod treba koristiti i kako se zaštititi, jednako ste neinformirani kao da proizvod nema etiketu.
Pod pretpostavkom da su ispoštovani zahtjevi propisa u pogledu informacija koje je obavezno navesti na etikete, etiketa kemijskog proizvoda je izuzetno važna za svakog korisnika.
Na njoj možemo pronaći ove značajne informacije:
- ne koristiti na metalnim površinama,
- ne koristiti na tkaninama od svile,
- ne miješati s proizvodima na bazi klora,
- koristiti zaštitne rukavice,
- poslije upotrebe isprati ruke vodom itd.
Vidite u kojem smjeru idem? Poruke su tu da zaštite i ljude i stvari. Naravno da je zdravlje čovjeka važnije, ali ni briga o stvarima nije nebitna.
Evo kakvu sam grešku ja davno napravila: koristila sam nerazrijeđenu zimsku tekućinu za pranje vjetrobranskih stakala koju je trebalo razrijediti prije upotrebe. To me je koštalo gumica i crijeva koji su stradali zbog nepravilne primjene sredstva. Srećom, nije bilo drugih posljedica ili ozljeda.
Gdje je bila moja ključna greška? U pretpostavci. Pretpostavila sam da se taj konkretan proizvod koristi na isti način kao i prethodni proizvodi koje sam kupovala. A nije bilo tako.
Ovo je bezazleni primjer koji govori o važnosti čitanje etikete. Sigurno ih i vi imate. Ali postoje i ozbiljniji primjeri, o nekima sam već sam pisala.
Ova tema je jako značajna za svakodnevni rad s kemikalijama. Zato ću i sljedeći tjedan pisati o značaju etiketa i važnosti čitanja pruženih informacija.
Do tada, podijelite sa mnom svoja iskustva s pogrešnom primjenom proizvoda na nina.pajovic@bens-consulting.eu.
Autor izvirne slike je Cottonbro studio na Pexels.com
nina.pajovic@bens-consulting.eu
