Kunden sind zufrieden, wenn Sie gute Arbeit leisten.
Wenn Sie mit ihnen kommunizieren und Informationen bereitstellen, die nicht immer nur über Verkäufe und Rechnungen handeln, zeigen Sie, dass Ihnen etwas an ihnen liegt. Eine Möglichkeit, mit Kunden zu kommunizieren, sind Etiketten, die Sie an Produkten anbringen. Der Inhalt der Etiketten informiert die Kunden über die gefährlichen Eigenschaften von Chemikalien und Maßnahmen zu deren sicherer Verwendung.
Hier ist eine Liste der sieben häufigsten Fehler bei der Kennzeichnung von gefährlichen Chemikalien, die in fast jedem Chemikalienlager zu finden sind.
Sobald Sie Ihre Fehler identifizieren und korrigieren, gewinnen Sie auch das Vertrauen Ihrer Kunden.
Erster Fehler. Etiketten werden ausschließlich zu Marketingzwecken erstellt und lassen den gesetzlich vorgeschriebenen Inhalt weg.
Natürlich kann Marketinginhalt auf dem Etikett stehen. Aber vergessen Sie nicht, die gesetzlich vorgeschriebenen Elemente wie Gefahrenhinweise und Sicherheitshinweise einzuschließen. Die richtige Quelle für diese Informationen ist das Sicherheitsdatenblatt des Produkts. Pflichtangaben auf dem Etikett sind in Abschnitt 2.2 des entsprechenden Sicherheitsdatenblatts aufgeführt.
Dies informiert den Kunden über potenzielle Gefahren, bevor er das Produkt verwendet.
Zweiter Fehler. Unterschiedliche Namen auf dem Etikett und im Sicherheitsdatenblatt für dasselbe Produkt verwenden.
Wir verstehen, dass es für Marketing- und Verkaufszwecke wichtig ist, verkaufsfördernde Begriffe zu verwenden. Der Produktname ist sicherlich etwas, worauf Unternehmen viel Zeit verwenden. Aber das ist ein Denken, das sich nur auf die Umsatzsteigerung konzentriert.
Hier müssen Sie vorsichtig sein. Wenn Sie sich entscheiden, den Produktnamen zu ändern, um ihn verkaufsfördernder zu gestalten, müssen Sie dasselbe mit dem Handelsnamen im Sicherheitsdatenblatt tun. Der Handelsname im Sicherheitsdatenblatt muss mit dem auf dem Etikett identisch sein.
Dritter Fehler. Schwarz-weiße GHS-Piktogramme anstelle von farbigen.
Der Grund für diese Entscheidung ist oft der Gedanke, dass schwarz-weiße Piktogramme nicht so auffallen wie farbige. Es ist völlig logisch, dass farbige Piktogramme viel mehr auffallen als schwarz-weiße.
Dies ist wieder ein verkaufsorientiertes Denken, das Ihnen Probleme bereiten wird.
Sie müssen ausschließlich offiziell genehmigte und vorgeschriebene farbige GHS-Piktogramme verwenden.
Vierter Fehler. Der Text auf dem Etikett ist zu klein, um gelesen zu werden.
Was tun Sie, wenn der Platz auf der Verpackung begrenzt ist und Sie keinen Text vom Etikett löschen möchten?
Wenn Sie so sind wie ich, versuchen Sie zuerst, eine kleinere Schrift zu verwenden.
Es ist nichts falsch daran, eine kleinere Schrift zu verwenden. Sie muss jedoch groß genug sein, um lesbar zu sein.
Also, wenn Sie und die meisten Ihrer Kollegen das Etikett aus 20 bis 30 cm Entfernung lesen können, ist die Schriftgröße in Ordnung. Nach unserer Erfahrung ist eine Schriftgröße von mindestens 6 ausreichend. Das Etikett muss lesbar und verständlich sein.
Fünfter Fehler. Die Größe der GHS-Piktogramme ist zu klein.
Eine weitere häufige Lösung, wenn man nach zusätzlichem Platz auf Etiketten sucht, ist die Verkleinerung der GHS-Piktogramme.
Der Gedanke "solange sie auf dem Etikett sind" wird Ihnen nicht helfen. Die Seitenmaße des Piktogramms für Verpackungen bis zu 3 Litern müssen mindestens 10 x 10 mm betragen, und wenn möglich, 16 x 16 mm.
Genau wie bei der Schriftgröße müssen Sie sicherstellen, dass die korrekten Maße der Piktogramme auf der Verpackung verwendet werden.
Sechster Fehler. Horizontal ausgerichteter Text auf einem vertikal ausgerichteten Produkt.
Kunden sollten das Etikett auf dem Produkt im Regal lesen können, ohne ihren Kopf um 90 Grad drehen zu müssen.
Dies ist nicht nur meine persönliche Meinung, sondern eine Anforderung der Chemikaliengesetzgebung (CLP). Sie besagt:
"Etiketten müssen fest auf einer oder mehreren Flächen der Verpackung, die die Substanz oder das Gemisch enthält, angebracht sein und müssen in horizontaler Ausrichtung lesbar sein, wenn die Verpackung in ihrer normalen Position steht."
Siebter Fehler. Namen gefährlicher Stoffe sind nicht in die Landessprache übersetzt.
Es mag übertrieben klingen, aber es gab Fälle, in denen Produkte nur wegen dieses kleinen Details aus den Regalen entfernt werden mussten.
Sie müssen sicherstellen, dass die Namen der gefährlichen Stoffe in die Sprache des Landes übersetzt sind, in dem die Chemikalie verkauft wird. Die Verwendung internationaler oder englischer Namen reicht einfach nicht aus.
Nachdem Sie die Liste gelesen haben, ist es nur logisch zu fragen ...
Welche dieser Fehler machen Sie?
bojan.dimic@bens-consulting.eu schreiben.

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