Ihre Kunden sind am glücklichsten, wenn Sie Ihre Arbeit gut erledigen.
Wenn Sie mit ihnen kommunizieren und Informationen bereitstellen, die nicht immer mit Verkauf und Rechnungen zu tun haben, zeigen Sie, dass Ihnen etwas an ihnen liegt. Eine Möglichkeit der Kommunikation mit Kunden ist die Erstellung geeigneter Deklarationen oder Etiketten.
Hier ist eine Liste der sieben häufigsten Fehler bei der Kennzeichnung gefährlicher Chemikalien, die wir in allen Chemikaliengeschäften beobachten können.
Wenn Sie diese Fehler erkennen und korrigieren, gewinnen Sie das Vertrauen Ihrer Kunden.
Erster Fehler: Etiketten werden ausschließlich zu Marketingzwecken erstellt, wobei der obligatorische, gesetzlich vorgeschriebene Inhalt vernachlässigt wird.
Natürlich ist es in Ordnung, Marketinginhalte auf dem Etikett anzugeben. Bedenken Sie jedoch, dass Sie auch die notwendigen vorgeschriebenen Elemente angeben müssen, wie Gefahrensymbole, Gefahrenhinweise und Sicherheitshinweise. Diese Informationen finden Sie im Sicherheitsdatenblatt.
Durch die Einbeziehung beider Arten von Informationen auf dem Etikett informieren Sie den Kunden über potenzielle Gefahren (und nicht nur über Vorteile) vor der Verwendung des Produkts.
Zweiter Fehler: Es werden unterschiedliche Bezeichnungen auf dem Etikett und im Sicherheitsdatenblatt für dasselbe Produkt verwendet.
Wir verstehen, dass es wichtig ist, für Marketing- und Verkaufszwecke verkaufsfördernde Begriffe zu verwenden. Der Produktname ist sicherlich etwas, dem Unternehmen viel Zeit widmen. Aber meistens denkt man in Richtung Umsatzsteigerung.
Hier müssen Sie vorsichtig sein. Wenn Sie sich entscheiden, den Produktnamen zu ändern, um ihn verkaufsfördernder zu gestalten, müssen Sie auch den Handelsnamen im Sicherheitsdatenblatt und folglich auch auf dem Etikett ändern.
Dritter Fehler: Es werden schwarz-weiße GHS-Piktogramme anstelle von farbigen Piktogrammen verwendet.
Der Grund für diese Entscheidung ist oft die Überlegung, dass sich schwarz-weiße Piktogramme nicht so gut abheben wie farbige. Das ist wieder eine verkaufsorientierte Denkweise, die Sie in Schwierigkeiten bringen wird.
Es ist klar, dass sich farbige Piktogramme viel mehr vom Rest des Etiketts abheben als schwarz-weiße Piktogramme. Das ermöglicht es dem Kunden, die Gefahr, auf die die Piktogramme hinweisen, leichter zu erkennen.
Deshalb müssen Sie ausschließlich die offiziell vorgeschriebenen GHS-Piktogramme in Farbe verwenden.
Vierter Fehler: Der Text auf dem Etikett ist zu klein, um gelesen zu werden.
Was tun Sie, wenn Sie begrenzten Platz haben und keinen Teil des Textes löschen möchten? Wahrscheinlich, wie die meisten Menschen, probieren Sie zuerst eine kleinere Schriftgröße. Dasselbe gilt für Etiketten für Chemikalien.
Es ist nichts falsch daran, eine kleinere Schriftgröße zu verwenden, solange der Text noch lesbar ist.
Wenn Sie und die meisten Ihrer Kollegen das Etikett aus einer Entfernung von 20 bis 30 cm von den Augen lesen können, ist die Schriftgröße angemessen. Nach unserer Erfahrung sollte die Schriftgröße mindestens 6 betragen.
Fünfter Fehler: Die Größe der GHS-Piktogramme ist zu klein.
Die zweithäufigste Lösung, um zusätzlichen Platz auf Etiketten zu finden, ist die Reduzierung der Größe der GHS-Piktogramme.
Die Überlegung „Hauptsache, sie sind auf dem Etikett“ ist nicht gut. Das Vorhandensein von Piktogrammen reicht nicht aus, auch ihre Größe ist wichtig. Die Mindestabmessungen der Piktogramme für Verpackungen bis zu 3 Litern betragen 10 x 10 mm und, wenn möglich, 16 x 16 mm.
Sie müssen sicherstellen, dass die verwendeten Piktogrammgrößen zu Ihrer Verpackung passen.
Sechster Fehler: Der Text ist horizontal auf einem Produkt ausgerichtet, das vertikal aufgestellt wird.
Kunden müssen in der Lage sein, das Etikett auf dem Produkt im Regal zu lesen, ohne den Kopf um 90 Grad drehen zu müssen.
Dies ist keine willkürliche Meinung, sondern etwas, das die Vorschriften zur Klassifizierung und Kennzeichnung von Chemikalien von Ihnen verlangen. Hier ist, was vorgeschrieben ist:
„Das Etikett wird fest auf einer oder mehreren Flächen der Verpackung angebracht, in der die Substanz oder Mischung direkt enthalten ist, so dass die Daten horizontal gelesen werden können, wenn die Verpackung in der üblichen Weise liegt.“
Siebter Fehler: Die Namen gefährlicher Substanzen sind nicht in die Landessprache übersetzt.
Es mag übertrieben klingen, aber es kann passieren, dass ein Produkt nur wegen dieses kleinen Details aus dem Verkehr gezogen wird.
Sie müssen sicherstellen, dass die Namen gefährlicher Substanzen in die Sprache des Landes übersetzt sind, in dem Sie Chemikalien verkaufen.
Die Verwendung internationaler oder englischer Namen ist einfach nicht ausreichend.
Jetzt, da Sie die Liste gelesen haben, ist es nur logisch, Sie zu fragen ...
Welche dieser Fehler machen Sie?
Bildquelle Pixabay
nina.pajovic@bens-consulting.eu schreiben.
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