BIH: Kako lahko embalaža zavede vaše vsakodnevne potrošniške izkušnje?

Vsak dan uporabljamo številne izdelke: prehrambene, kozmetične, kemične, tekstilne, elektronske itd. Proizvajalci poskušajo najti najboljši način, da njihov izdelek izstopa med drugimi. Včasih je to agresivno oglaševanje, drugič privlačna embalaža ali dizajn. Vse redkeje pa se izdelkom pusti, da govorijo sami zase – s svojo kakovostjo.

Vendar pa za nekatere izdelke obstajajo pravila, ki preprečujejo, da bi se izdelkom pripisovale lastnosti, ki jih nimajo (npr. učinkovitost pri zdravljenju določenega zdravstvenega stanja) ali da bi se prikrile lastnosti, ki jih imajo (npr. dražilne lastnosti detergenta za posodo).

Zelo pomembno je, da pri predstavljanju izdelkov potrošniki niso zavedeni glede namena izdelka (z oglaševanjem, embalažo itd.). To se lahko zgodi tudi nenamerno. Na primer, z nedolžnim prikazom sadja na izdelku za nego telesa. Ali oblikovanjem kopalnih kroglic v obliki slastne torte.

Tudi če je na izdelku jasno označen njegov namen – npr. detergent za pomivanje posode, lahko potrošnik zaradi podobne embalaže in dizajna zamenja ta izdelek z drugim (npr. brezalkoholno pijačo). To pa lahko privede do poškodb.

Pogledali bomo predpise, ki urejajo to vprašanje.

Predpisi o kemikalijah določajo jasna pravila za označevanje nevarnih lastnosti, o čemer sem že večkrat pisala. Prav tako je določeno, da mora vsako oglaševanje nevarne kemikalije opozoriti na ustrezno stopnjo nevarnosti. To velja tudi za oglaševanje v spletni trgovini.

V Republiki Srbski, Pravilnik o klasifikaciji, označevanju in pakiranju določa, da na etiketi ali embalaži nevarne kemikalije ni dovoljeno navajati izjav, kot so „ni toksično“, „ni škodljivo“ ali „ekološko“.

Prav tako je predpisano, da embalaža, ki vsebuje nevarno kemikalijo, namenjeno splošni uporabi (npr. detergent za posodo), ne sme imeti:

• oblike ali dizajna, ki bi lahko pritegnila pozornost otrok ali zavedla potrošnike,
• podobnega prikaza ali dizajna, ki se uporablja za hrano, hrano za živali, zdravila, medicinske pripomočke ali kozmetične izdelke, kar bi zavedlo potrošnike.

Podobno je tudi s predpisi o biocidih. Pravilnik o specifičnih zahtevah, ki se nanašajo na klasifikacijo, pakiranje, označevanje in oglaševanje biocidov določa: „biocid je pakiran na način, ki preprečuje vsako možnost zamenjave z embalažo hrane za ljudi, hrane za živali in pijačo“.

Ko gre za detergente, so predpisi še bolj natančni. Pravilnik o detergentih določa: „Na embalaži tekočih izdelkov se ne uporabljajo grafični prikazi hrane, ki bi lahko zavedli potrošnika glede namena in načina uporabe izdelka.“

Pričakuje se, da bodo z dodatnimi predpisi ista pravila veljala tudi v Federaciji Bosne in Hercegovine.

Tudi če je izdelek ustrezno pakiran in označen, lahko težave povzročimo sami: npr. s prelivanjem čistilnega sredstva v embalažo brezalkoholne pijače. Ste to kdaj storili? Ali ste o takih primerih brali v časopisih?

Poglejmo še pravila, ki veljajo za predmete splošne uporabe.

Zakon o predmetih splošne uporabe Republike Srbske prepoveduje:

• oglaševanje predmetov splošne uporabe na način, ki bi lahko zavedel potrošnike glede sestave, lastnosti in namena,
• pripisovanje in oglaševanje zdravilnih lastnosti predmetu splošne uporabe.

Dodatno, Pravilnik o varnosti predmetov široke potrošnje določa, da pri označevanju in oglaševanju kozmetičnega izdelka ni dovoljeno uporabljati besedila, slike ali simbola, ki bi izdelku pripisovali lastnosti ali funkcije, ki jih nima.

Če oblikujete etiketo ali embalažo za kemikalijo ali podoben izdelek, bodite pozorni na ta pravila. Njihovo neupoštevanje lahko privede do označitve izdelka kot nevarnega in njegovega umika s trga.

Kakšne so vaše izkušnje? Pišite mi na nina.pajovic@bens-consulting.eu.