Etiketa je ukras proizvoda, ali i mnogo više od toga

Kada kupujete neki proizvod, vjerovatno prvo primijetite ambalažu i etiketu. U mnoštvu proizvoda koji nam se svakodnevno nude to je nešto što nam prvo privuče pažnju. I to je OK.

Ali budite iskreni, osim upadljivih marketinških poruka poput „blistavo čisto“, da li zaista čitate sadržaj etikete?

Ja sam osoba koja čita etikete: na tehničkim uređajima, na prehrambenim proizvodima, na odjeći, pa i na hemijskim proizvodima. Prvenstveno, da bih dobila informaciju o pravilnoj primjeni, a zatim i o pravilnom održavanju i bezbjednoj primjeni proizvoda. 

Nisam ni ja to radila oduvijek. Ali kada sam naišla na problem u održavanju funkcionalne odjeće (brzosušeći i vodootporni materijali), pogledala sam šta zaista piše na etiketi: „Ne koristiti omekšivač“. I riješila sam problem prateći uputstvo proizvođača.

Zašto pišem o ovome? Zato što najčešće ne razumijemo važnost poruka koje su brižljivo osmišljene i navedene na etiketi proizvoda. I ne razmišljamo o tome. A značaj poruka na etiketi je višestruk:

• predstavljaju proizvod: govore o njegovoj svrsi i osobinama, 
• opisuju način primjene: kako pravilno da koristimo proizvod, 
• opisuju način održavanja: kako da nam proizvod traje duže,
• opisuju mjere zaštite prilikom rukovanja: posebno važno kod hemijskih proizvoda. 

 Ako ste proizvođač nekog proizvoda, znate da je kreiranje etikete složen proces. U njemu treba doći do ključnih poruka koje treba navesti na uglavnom ograničenom prostoru. One moraju ispuniti regulatorne zahtjeve, ali i biti jasne ciljnom potrošaču, bez dilema o načinu primjene.

Za neke proizvode postoje specifični propisi koji definišu sadržaj informacija na etiketi. Tamo gdje ne postoje posebni propisi prema tipu proizvoda, primjenjuje se opšti propis o zaštiti potrošača.

Vratimo se sada na hemijske proizvode.

Zamislite da vam u ruke dođe bočica sa nekom tečnošću. Nema etikete, tečnost je bez boje, ne znate da li je u pitanju voda, sredstvo za čišćenje ili nešto što ne smijete pomirisati. Šta radite sa njom?

Ovako izgleda kontakt korisnika sa proizvodom koji nema odgovarajuću etiketu. Nema nikakve informacije i ne može da zaključi koji je proizvod u pitanju, čemu služi i kako se koristi. 

Zamislite sada ovu situaciju: proizvod ima adekvatnu etiketu, navedeni su svi neophodni podaci, ali vas mrzi da čitate. I šta radite? Koristite proizvod po navici ili osjećaju („Sigurno je ovako OK“).

Kada su hemijski proizvodi u pitanju, ova situacija nije mnogo drugačija od prve, kada proizvod nema etiketu. Ako niste pročitali kako proizvod treba da koristite i kako treba da se zaštitite, jednako ste neinformisani kao da proizvod nema etiketu.

Pod pretpostavkom da su ispoštovani zahtjevi propisa u pogledu informacija koje je obavezno navesti na etiketi, etiketa hemijskog proizvoda je izuzetno važna za svakog korisnika.

Na njoj možemo pronaći ove značajne informacije:

•  ne koristiti na metalnim površinama, 
• ne koristiti na tkaninama od svile, 
• ne miješati sa proizvodima na bazi hlora, 
• koristiti zaštitne rukavice, 
• poslije upotrebe isprati ruke vodom itd.

Vidite u kojem smjeru idem? Poruke su tu da zaštite i ljude i stvari. Naravno da je zdravlje čovjeka važnije, ali ni briga o stvarima nije nebitna.

Evo kakvu sam grešku ja davno napravila: koristila sam nerazrijeđenu zimsku tečnost za pranje vjetrobranskih stakala koju je bilo potrebno razblažiti prije upotrebe. To me je koštalo gumica i crijeva koji su stradali zbog nepravilne primjene sredstva. Srećom, nije bilo drugih posljedica ili povreda.

Gdje je bila moja ključna greška? U pretpostavci. Pretpostavila sam da se taj konkretan proizvod koristi na isti način kao i prethodni proizvodi koje sam kupovala. A nije bilo tako.

Ovo je bezazleni primjer koji govori o važnosti čitanja etikete. Sigurno ih i vi imate. Ali postoje i ozbiljniji primjeri, o nekima sam već pisala.

Ova tema je jako značajna za svakodnevni rad sa hemikalijama. Zato ću i sljedeće sedmice pisati o značaju etiketa i važnosti čitanja pruženih informacija.

Do tada, podijelite sa mnom svoja iskustva sa pogrešnom primjenom proizvoda na nina.pajovic@bens-consulting.eu.